Politique de Retour

1 - Demande de Service Après-Vente S.A.V :

Cas A : Vous avez acheté directement chez LaRonde, nous vous demandons :

•  de vérifier que l’article soit encore couvert par la garantie par rapport à la date d’achat.

•  de nous faire part de votre demande via notre formulaire de contact

Cas B : Vous avez acheté sur notre site internet https://trgp-corporation.wixsite.com/la-ronde , nous vous demandons:

•  de vérifier que l’article soit encore couvert par la garantie par rapport à la date d’achat.

• de vous connecter à votre tableau de bord de votre compte / Mes demandes de SAV

Cas C : Vous avez acheté chez un revendeur LaRonde, nous vous demandons:

• de vérifier que l’article soit encore couvert par la garantie : par rapport à la date d’achat.

•  soit de nous faire part de votre demande via notre formulaire de demande de Service après-vente

•  soit de joindre notre Service Commercial lequel déterminera avec vous le bien-fondé de votre réclamation. Si votre demande est acceptée, elle sera transmise à notre Service Relation Clients qui vous donnera la marche à suivre. 

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2 - Un article retourné à notre SAV devra impérativement être accompagné :

• de la copie de la preuve d’achat

•  de la carte de garantie LaRonde

 

3 - Coûts liés au SAV :

Retournez l’article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique, prévu pour le transport.

Attention : la boite d’emballage du produit n’est pas prévue pour le transport.

LaRonde ne saurait être tenu responsable des dommages occasionnés par le transport.

Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature .

Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Les colis en port dû seront refusés et vous seront retournés.

Que l’article soit couvert ou non par la garantie :

• les frais de port lors du retour de l’article à notre siège, sont à la charge du consommateur.

• les frais de port de réexpédition après échange ou éventuelle remise en état uniquement, sont à la charge LaRonde.

• dans tous les autres cas, les frais d’expédition retour sont à votre charge. Il ne sera procédé à aucun remboursement des frais de port.

 

4 - Cas dans lesquels la garantie ne pourra pas s’appliquer :

• - absence de la copie de la preuve d’achat et références lisibles.

• - absence de la carte de garantie LaRonde.

• - garantie dépassée.

• - jeu incomplet (3-6-8 boules, en fonction de l’article acheté).

• - colis envoyé en port dû.

• - article détérioré ou perdu à cause du transport lors du retour du consommateur vers LaRonde.

 

5 - Délai  :

Nous nous engageons à effectuer la remise en état ou l’échange en moins de 30 jours à réception de l’article supposé défectueux.

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Délais de Livraisons

Votre commande sera traitée dès validation de votre paiement :

• Carte bancaire : immédiatement

• Virement bancaire : après vérification du transfert sur le compte de EDEALS SARL

• Chèque : à réception et validation de votre chèque

 

Le délai de livraison correspond au délai de préparation / d'expédition (variable selon que le produit soit en stock ou non) + délai d'acheminement (selon le mode de livraison choisi, Colissimo ou Chronopost).

Pour information : la livraison Chronopost n'accélère que la livraison et en aucun cas la disponibilité d'une triplette ou d'un produit qui n'est pas en stock.

 

La disponibilité des produits est indiquée à droite de chaque fiche produit. Elle se  met à jour une fois que vous avez choisi votre combinaison diamètre / poids / strie.

• Délai des articles marqués en vert (= En stock) : expédition sous 24H + délai d'acheminement selon le mode de livraison choisi

 

• Délai des articles marqués en rouge (= article pas en stock)  : le délai est indiqué sur la fiche produit + délai d'acheminement selon le mode de livraison choisi

 

Attention : l'article nécessitant le plus long délai de traitement conditionne l'intégralité du délai de la commande.

 

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier ! La commande sera livrée à l'adresse que vous aurez indiquée.

Cas particulier des livraisons en Secteur Postal (Armée) :

• Choisissez le Pays "Armées"

• Renseignez le code du secteur postal ("00000" pour la France)

• Laissez l'adresse vide

• Indiquez votre code Armée SP dans la ville (5 caractères)

Une fois votre compte créé, contactez-nous via notre formulaire de contact pour bénéficier de votre exonération de T.V.A., en joignant une pièce justificative.

 

Quels sont les modes de livraison ?

PetanqueShop vous propose 2 modes de livraison : Colissimo ou Chronopost, à l'adresse de votre choix ou en point relais.

Dans les deux cas, vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison grâce à un numéro de suivi que vous recevrez par mail. Le suivi se fait selon le transporteur choisi : sur le site de colissimo.fr ou par téléphone au 0820 80 3000 (Colissimo) ou sur le site de chronopost.fr.

Le montant des frais de port dépendent de votre commande et de la destination. Livraison gratuite à partir de 140 euros d'achats (en point relais Colissimo vers la France métropolitaine )

• Colissimo

 

• Chronopost France, Europe, Monde

Les envois par Chronopost apportent un suivi plus précis et un meilleur SAV. L'offre Chronopost 13 est la plus rapide !

Les colis sont remis contre signature.

 

Tous les délais indiqués lors de votre commande sont donnés à titre indicatif uniquement. Ils s'entendent en jours ouvrés et peuvent varier suivant l'activité de nos fournisseurs. En cas de livraison urgente, nous vous invitons à nous contacter afin de valider la possibilité que vous soyez livré dans les temps. Lors de votre commande, les délais moyens d'expédition vous sont rappelés. PetanqueShop.com ne pourra être tenu responsable en cas de retard par rapport aux délais moyen d'expédition mais s'engage à vous avertir en cas de dépassement important. Dans ce cas, vous pourrez annuler librement votre commande.

Pour garantir un suivi de qualité optimal, la préparation de nos commandes est filmée. Ceci nous permet de vérifier le contenu de chaque commande.